abcZdrowie.pl

Zjawisko poszukiwania informacji o zdrowiu w Internecie jest powszechne. Już 88% pacjentów deklaruje, że to właśnie Internet jest źródłem ich wiedzy na temat zdrowia, profilaktyki i sposobów leczenia. Według raportu „Pacjent w sieci” wynika, że 39% pacjentów poszukuje tych informacji raz w miesiącu lub częściej, a odsetek poszukujących informacji zdrowotnych kilka razy w roku sięga 47%.

REKLAMA
Lekarze coraz chętniej edukują pacjentów poprzez sieć. To grupa zawodowa, która aktywnie korzysta z Internetu, czego potwierdzeniem jest fakt, iż 70% specjalistów przynajmniej raz dziennie prowadzi różne aktywności w tym medium. Natomiast 73% pacjentów uważa, że wizerunek lekarza udzielającego odpowiedzi na pytania w Internecie potrafi zachęcić do umówienia się na wizytę w jego gabinecie. [źródło: Raport „Pacjenci w sieci” 2012, GA 2014, IIBR GEMIUS 2013]
Możliwość edukowania pacjentów w tematyce zdrowia przez lekarzy różnych specjalizacji wprowadził serwis abcZdrowie.pl dzięki projektowi „Zapytaj lekarza”. Już ponad 1200 lekarzy i specjalistów współpracujących z serwisem odpowiada na pytania użytkowników, pomagając zinterpretować wyniki badań, sugerując możliwe rozwiązania problemu. Według raportu przeprowadzonego przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych na zlecenie abcZdrowie.pl wynika, że lekarze udzielający porad w Internecie postrzegani są jako nowocześni, wychodzący naprzeciw potrzebom pacjentów i potrafiący zachęcić do wizyty u siebie. Natomiast porady lekarzy udzielane przez Internet cieszą się takim samym lub większym zaufaniem, co informacja o stanie zdrowia uzyskana podczas tradycyjnej wizyty wśród 2/3 internautów.
Serwis abcZdrowie.pl przygotowuje co miesiąc raporty przedstawiające najbardziej aktywnych ekspertów, którzy wykazali się największym zaangażowaniem w odpowiadaniu na pytania użytkowników poprzez serwis i aplikację mobilną. Raport dostarcza również informacji, o co najczęściej pytają pacjenci, które kwestie zdrowotne generują najwięcej wątpliwości.
Najbardziej popularnymi specjalizacjami, w ramach których pacjenci zadają pytania są: ginekologia, interna, ortopedia, psychologia, pediatria, dietetyka i neurologia. Ponad 25% pytań zadanych specjalistom abcZdrowie.pl w lipcu 2014 roku pochodziło właśnie z ginekologii (w poprzednich miesiącach ginekologia plasowała się również na pierwszym miejscu pod względem ilości zadanych pytań). Kolejnymi w rankingu popularności były: interna (ponad 9% pytań) i ortopedia z wynikiem 6% ogółu zadanych pytań.
Pacjenci z reguły pytają o swoje dolegliwości, ich przyczynę, objawy chorób, sposoby leczenia, interpretację wyników badań. Popularnością cieszą się pytania o domowe sposoby leczenia, profilaktykę. Pacjenci chcą wiedzieć, jakie leki mogą zażywać i znać ich skutki podczas procesu leczenia. Zazwyczaj potrzebują ukierunkowania i podpowiedzi w kwestiach: do jakiego lekarza się udać, gdzie najszybciej mogą zdiagnozować swój stan oraz jakie przeprowadzić badania lub jakie podjąć metody leczenia. Ogromna ilość pytań dotyczy zdrowego stylu życia, odchudzania, odżywiania i aktywności fizycznej. Diety i odchudzanie, choroby skóry, depresja czy alergia to tematyka, której najczęściej poszukują w sieci kobiety, co potwierdziło również badanie Gemius SA „Portale medyczne i zdrowie” przeprowadzone w Polsce w 2009 roku. Mężczyźni poświęcają tematyce zdrowotnej w sieci około 2/3 czasu, jaki poświęcają tym zagadnieniom kobiety. Wyżej przywołane badanie „Portale medyczne i zdrowie” potwierdziło, że wśród interesujących ich tematów przeważają seks i uzależnienia, problemy z erekcją, choroby kręgosłupa i stawów, nadciśnienie oraz choroby serca. Pytania pacjentów odzwierciedlają problemy zdrowotne, z którymi boryka się większość społeczeństwa.
Raporty przygotowywane przez abcZdrowie.pl pokazują, że najbardziej zainteresowani tematyką zdrowia i medycyny są mieszkańcy województw: mazowieckiego (18% zadanych pytań pochodzi od pacjentów zamieszkujących to województwo), śląskiego (10%) oraz kujawsko-pomorskiego (9%) [Żródło: abcZdrowie.pl, dane z lipca 2014 r.].
Jak lekarze reagują na możliwości pomocy pacjentom drogą internetową? Chętnie biorą udział w takich projektach pomimo natłoku zadań i pracy. Jest mi niezmiernie miło uczestniczyć w tym projekcie. Udostępnienie chorym i zaniepokojonym swoimi objawami ludziom możliwości zadawania pytań lekarzom z różnych dziedzin jest bardzo dobry. Pamiętajmy jednak, że odpowiedź na pytanie nie zastąpi nigdy wizyty u lekarza, ponieważ tylko podczas wizyty można właściwie zdiagnozować pacjenta, dzięki przeprowadzeniu badania oraz wywiadu - mówi Jerzy Bajko - neurolog, neurochirurg, jeden ze specjalistów współpracujących z abcZdrowie.pl.
Autor: Ilona Szczotka
Żródła:
1. Raport „Pacjenci w sieci” 2012, GA 2014, IIBR GEMIUS 2013
2. Raport „Najbardziej pomocni lekarze i specjaliści” lipiec 2014 przygotowany przez abcZdrowie.pl