Piękny i zdrowy uśmiech w domowych warunkach to ich misja. Polski brand realizuje ją już od 7 lat

– Staramy się być marką, która w holistyczny sposób dba o zdrowy uśmiech naszych klientów. To, co jednak ważne, to to, że widzimy, jak blisko jest od Dental do Beauty, dlatego także wprowadzamy rozwiązania, które te dwa światy łączą – mówi w wywiadzie dla naszego serwisu Wojciech Madej, założyciel i właściciel SEYSSO, polskie firmy produkującej szczoteczki soniczne i produkty do pielęgnacji jamy ustnej.

Jak bada się/sprawdza oczekiwania i potrzeby konsumentów na rynku akcesoriów do higieny jamy ustnej?

Dróg jest z pewnością kilka. Popularne nie tylko w branży stomatologicznej, ale tak naprawdę w każdej, są wszelkiego rodzaju badania potrzeb na grupach fokusowych, ankiety czy raporty. My także z  nich korzystamy. To, co jednak w naszym przypadku jest szalenie istotne, to tworzenie produktów w oparciu o realne potrzeby klientów, a o nich wiemy z dwóch źródeł.

Jakich?

Po pierwsze, jesteśmy bardzo blisko lekarzy dentystów. Wiemy, jak duży wpływ na tego typu produkt ma opinia profesjonalistów. Dlatego od samego początku współpracujemy z grupą zaufanych stomatologów, wprowadzając kolejne nowości produktowe. Po drugie, ja sam spędziłem lata przy fotelu stomatologicznym, co dało mi możliwość poznania problemów i potrzeb klientów od podszewki.

Czego Polacy oczekują od produktów do profilaktyki i higieny jamy ustnej?

Nie zaskoczę chyba nikogo odpowiedzią – skuteczności. Jednak ta skuteczność dla każdej osoby może oznaczać coś zupełnie innego. Dla nas to przede wszystkim technologia, która dla SEYSSO od samego początku była najważniejszym czynnikiem. W naszym przypadku wybór padł na technologię soniczną.

Co jeszcze ma znaczenie?

Kolejne aspekty to przede wszystkim łatwość i intuicyjność działania, a także design pasujący do naszej łazienki – wbrew pozorom to bardzo istotny czynnik przy podejmowaniu decyzji zakupowej.

Co znajdziemy w asortymencie SEYSSO?

W tej chwili SEYSSO to nie tylko kilkanaście różnych modeli szczoteczek sonicznych, ale także irygatory (zarówno te przenośne, jak i stacjonarne), kosmetyki, szczoteczki manualne oraz produkty dla najmłodszych.

Czy jest coś, co wyróżnia markę na rynku?

Staramy się być marką, która w holistyczny sposób dba o zdrowy uśmiech naszych klientów. To, co jednak ważne to to, że widzimy, jak blisko jest od Dental do Beauty, dlatego także wprowadzamy rozwiązania, które te dwa światy łączą.

W jaki sposób?

Świetnym przykładem jest nasza szczoteczka SEYSSO Gold Forest Green – multifunkcyjne urządzenie, które oprócz końcówek do mycia zębów posiada oddzielną końcówkę do mycia twarzy. To rozwiązanie idealnie wpisuje się w popularny teraz trend Smart Beauty, który my jako marka chcemy dalej rozwijać.

Jak wygląda tworzenie nowych produktów przez SEYSSO?

Zawsze zaczynamy od analizy naszego portfolio. Zadajemy sobie w tym procesie szereg pytań, które mają nas przybliżyć do odpowiedzi, co jesteśmy w stanie zrobić, by jeszcze lepiej spełnić oczekiwania naszych klientów. Kolejny krok to analiza ich potrzeb. Rozmawiamy, sprawdzamy, słuchamy. Chcemy mieć pewność, że kolejny nowy produkt będzie odpowiedzią na to, czego nasi klienci oczekują.

Jakiego rodzaju mogą być to ulepszenia?

Na przykład dodatkowe funkcje, nowy kolor lub korzyści mentalne, które mają być odpowiedzią na trendy takie jak np. zwiększona świadomość rozwiązań ekologicznych.

Jakie są kolejne etapy?

Następnie przechodzimy do fazy projektowania i testowania produktu. Ten proces odbywa się we współpracy z grupą stomatologów, która tak jak wspomniałem wcześniej, odgrywa kluczową rolę w rozwoju SEYSSO.

Jakie najczęstsze błędy popełniamy w kontekście mycia zębów?

Oh, to mógłby być temat na osobny artykuł [śmiech].

Aż tak?

Aż tak. Najprościej mówiąc, nie posiadamy odpowiedniej wiedzy i nawyków, które mogłyby nam pomóc  w higienie jamy ustnej. Jest to niestety wina braku odpowiedniej edukacji już na jej początkowych etapach. Nie wiedząc, jak dbać o zęby, bardzo często bagatelizujemy problem lub też korzystamy z porad internetowych guru, nie sięgając po wiedzę specjalistów.

Spróbujmy jednak pokusić się o wskazanie konkretów.

Gdybym miał wskazać najczęstsze błędy, byłyby to: brak odpowiedniej techniki mycia zębów, zbyt krótki czas szczotkowania, ale także paradoksalnie zbyt agresywne podejście do czyszczenia zębów. Otóż zdarzają się przypadki osób, które w pogoni za śnieżnobiałym uśmiechem rujnują sobie zdrowie.

Dlaczego brand SEYSSO powstał, skoro w sklepach nie brakuje szczoteczek i innych produktów do codziennej higieny jamy ustnej? 

SEYSSO powstało po to, aby umożliwić każdemu zadbanie o swój piękny i zdrowy uśmiech w domowych warunkach.

Jakie były początki SEYSSO?

Pamiętam, gdy 15 lat temu, będąc jeszcze na studiach stomatologicznych, zwróciłem uwagę na to, że zdecydowana większość zajęć koncentruje się na leczeniu chorób zębów, a nie na profilaktyce. Do tej pory jest to dla mnie zupełnie niezrozumiałe. Bo przecież gdybyśmy postawili większy nacisk na odpowiednią edukację w zakresie higieny jamy ustnej, to tak częste wizyty u stomatologa nie byłyby potrzebne.

Czyli można powiedzieć, że firma wyrosła z potrzeby szerzenia profilaktyki?

Wiedza, umiejętności, a także wieloletnia praktyka stomatologiczna dały mi podstawy do tego, by móc stworzyć rozwiązanie, które pozwoli pacjentom zadbać o zęby w odpowiedni sposób w domowych warunkach. Na nasz pierwszy produkt – czarną szczoteczkę Professional – pracowałem wraz z zespołem ponad rok!

Co było największym wyzwaniem?

Kluczowe dla mnie było znalezienie odpowiedniego partnera biznesowego, który będzie w stanie stworzyć produkt według naszych wymogów technicznych, bo to one odgrywały tu największą rolę. Droga była wyboista i muszę przyznać, że w pewnym momencie zwątpiłem, że ta czarna szczoteczka, którą wyobrażałem sobie przez tak długi czas w głowie, w końcu wyląduje na sklepowej półce... Ale udało się!

Na czym skupiła się firma, gdy już zadebiutowała na rynku?

Pierwszym krokiem dla nas było zbudowanie pozycji marki w kręgu stomatologów. Jak wcześniej już wspomniałem, współpraca i rekomendacje lekarzy dentystów od samego początku stanowiły i stanowią dla nas najważniejszy cel na drodze budowania pozycji marki jako eksperta higieny jamy ustnej.

Co dziś możemy powiedzieć o pozycji firmy w branży?

Ogromnie cieszy nas fakt, że SEYSSO nie jest już niszową marką, o której słyszeli nieliczni. W tej chwili SEYSSO to brand, który jest dobrze znany polskim klientom. Pomogły nam w tym wszelkiego rodzaju działania edukacyjne, ale także przedstawienie marki w znacznie szerszym kontekście, co zawdzięczamy między innymi nagrodzie Vogue Beauty Awards, którą zdobyliśmy za naszą szczoteczkę SEYSSO Gold Forest Green w kategorii Akcesoria do zadań specjalnych.